Порядок действий при оказании услуги, что входит:
За вашу машину начнут конкурировать наши партнеры дилеры по всей России. Поэтому вы получите хорошую цену, которая часто оказывается в пределах рыночной или выше.
Вот как это происходит:
- вы привозите машину в один из наших салонов, где проводится бесплатная техдиагностика и проверка на юридическую чистоту документов — также наши эксперты могут приехать к вам для оценки, если вы заполните специальную форму на сайте;
- после этого мы выставляем авто на торги, где дилеры-партнеры участвуют в аукционе;
- после завершения торгов определяется самая высокая ставка;
- если цена вас устраивает, то делается перерасчет и заключается договор;
- вам перечисляют средства.
Наши диагносты проводят полный технический осмотр, и высылают на почту клиента фото и видео отчетов. Например, диагностическую карту с пробегом по одометру и результатами проверки, отчет по повреждениям ЛКП, отчет по геометрии кузова и т. д.
Контролирующие органы и законы
Юридическая информация о компании и правилах работы с сайтом freshauto.ru опубликована в виде двух основных документов, которые регулируют покупку автомобиля, включая его эксплуатацию. В момент оформления заказа клиенту необходимо подтвердить свое согласие на условия сделки, которые прописаны в договоре «Правила дистанционной продажи». Если покупатель хочет оформить автомобиль в салоне, то такая покупка будет сопровождаться другим договором с похожими условиями. Поскольку Фреш Авто — сеть автомобильных салонов, то каждый из них закреплен за конкретным ООО, а их список можно увидеть в договоре. Это значит, что клиент будет заключать сделку с организацией, которая выступает в роли продавца определенного автомобиля. Работа сайта freshauto.ru осуществляется ООО «МБ-Авто».
Юридическая информация о компании Fresh Auto
В политике обработки персональных данных указано, что деятельность сайта регулируется ООО «МБ-Авто», которое было зарегистрировано 14 января 2008 года. Генеральным директором с 2014 года числится Мигаль Денис Эдуардович, а закрепленный за ООО налоговый орган: инспекция ФНС России по г. Красногорску Московской области. Юридический адрес компании Фреш Авто: 143430, Московская область, город Красногорск, деревня Желябино, севернее д. Желябино, этаж/офис 2/106. МБ-Авто занимается розничной торговлей легковых автомобилей, получив ОГРН 1087746041206, ИНН 7722636126.
Лицензия ООО «МБ-Авто»
В открытых источниках нам не удалось найти информацию о действующих лицензиях, которые получила ООО «МБ-Авто». Анализируя другие организации, которые числятся в договоре как Продавцы, большая часть из них тоже не имеет лицензий. Если данные о компаниях устарели, то Фреш Авто необходимо обновить информацию, чтобы подтвердить свою надежность.
Договор
Договор автодилера опубликован в виде гиперссылки, которая скачивает файл документа в DOC-формате. Здесь описаны основные правила продажи автомобилей, рекомендации к оформлению заявки, а также бланки договоров, которые заключаются в момент передачи собственности. В договоре указано, что цена на автомобиль может быть изменена после заключения сделки без срочного уведомления, а оплата за товар будет осуществляться по новой цене. Если клиент хочет расторгнуть договор, то аванс за машину будет возвращен на те же реквизиты без дополнительной комиссионной платы.
Также покупателю нужно знать, что сервисное обслуживание купленного автомобиля не в официальных центрах может быть поводом для прекращения гарантийных обязательств со стороны компании. Это значит, что клиент может ремонтировать машину только в официальных сервисных центрах Fresh Auto до окончания сроков гарантии.
При заказе дополнительной комплектации на машину действуют другие условия. Если покупатель отказался от автомобиля, то Fresh Auto имеет право потребовать оплату за услуги по заключенному договору. Это могут быть ремонтные работы, техническое обслуживание или обновление основных деталей машины.
Служба поддержки
Задать вопрос менеджеру автодилера Fresh Auto можно такими способами:
- по телефону: +7 (495) 730-37-37;
- электронная почта: ;
- онлайн-чат;
- форма обратной связи.
Порядок заказа услуги: от заявки на сервисе до заказ-наряда
Подробнее о том, как подавать заявку на сайте онлайн:
- переходите сюда;
- указываете марку, модель, год выпуска и пробег вашего автомобиля;
- указываете желаемую цену, за которую хотите продать;
- заполняете контактные данные — ФИО, телефон;
- соглашаетесь с условиями, и отправляете заявку.
Мы выкупаем авто любой марки и модели, включая отечественные «Жигули», «ГАЗ», коммерческие фургоны, грузовики и т. д. Главное, чтобы был порядок с документами и отсутствовали серьезные аварии. Также берем машины, на которые еще действует кредит.
Услуга выкупа во Фреш Авто имеет ряд преимуществ:
- процесс оценки и выкупа начинается в день обращения клиента;
- гарантируем полную безопасность сделки — бумагами занимаются наши юристы;
- выкупаем машину с пробегом любой марки и модели — главное, чтобы авто не участвовало в ДТП и не имело проблем с документами;
- выкупаем также авто с кредитом — погашение задолженности берем на себя;
- автомобиль оценивают опытные специалисты — используем для диагностики передовое дилерское оборудование;
- предлагаем услугу Trade-in — обмениваете любой автомобиль из нашего каталога на вашу старую машину.
Fresh Auto — это развод?
Компания Fresh Auto работает почти 15 лет на российском рынке новых и подержанных автомобилей, официально сотрудничая с 9 иностранными производителями в сфере автомобилестроения. Анализируя текущий рынок продаж, автодилер принял решение оцифровать бизнес и сделать поиск машины проще, благодаря интернет-салону, а также функции бронирования авто онлайн. Сегодня Fresh Auto — это крупная сеть автодилерских центров, основатель академии бизнеса, организатор дрифт-ивентов и активный участник медийного пространства.
В этом обзоре мы изучили каталог и подборки сайта freshauto.ru, дополнительные услуги автодилера, его действующие предложения. Мы узнали про доступные способы оплаты заказа и его доставки, проверили юридическую документацию, рейтинги автодилера на известных отзыв-платформах. Резюмируя, можно сказать, что Фреш Авто — не развод, однако, отсутствие лицензии и непонятные условия сервисной гарантии могут смутить покупателя.
Почему именно Fresh Auto?
Покупатель автомобиля понимает, что это серьезный шаг, который требует внимания к деталям и хорошие знания всех юридических аспектов сделки. Маркетплейс Fresh Auto опирается на предпочтения клиента и предлагает ряд дополнительных инструментов, которые помогут правильно выбрать автомобиль исходя из всех его требований. Каталог сервиса наполнен бюджетными, премиальными и эксклюзивными машинами, а также коммерческим транспортом и мотоциклами известных мировых компаний. Организация выступает в качестве официального дилера брендов KIA, Ford, Renault, Haval, Peugeot, а в ее портфель входят больше 48 марок машин.
Преимущества автодилера
На сайте компании freshauto.ru клиент увидит ключевые подборки, онлайн-чат, грамотный каталог и ряд других сильных сторон, которые нужно выделить тезисно:
удобный пользовательский интерфейс;
- информативные карточки товара и умные фильтры;
- наличие дополнительных инструментов и услуг;
- сервисное и техническое обслуживание авто;
- онлайн-бронирование и доставка до дома;
- оперативная служба поддержки сайта;
- услуга продажи личного транспорта;
- регулярные аукционы для других дилеров.
Как купить автомобиль в freshauto.ru?
Процедура покупки автомобиля на сайте freshauto.ru упрощена и похожа на стандартное оформление заказа в других онлайн-магазинах. При выборе машины пользователь переходит в ее карточку, где опубликованы технические характеристики авто. Модель, поколение, VIN, пробег, год, его комплектация (обогрев зеркал, бортовой компьютер), а также краткая юридическая информация о владельцах и ПТС. Покупка автомобиля на freshauto.ru возможна в трех основных вариантах.
На сайте онлайн
Сверху будет опубликован список доступных вариантов покупки автомобиля, каждый из которых перенаправляет клиента на отдельную вкладку. Покупая автомобиль онлайн, пользователь указывает контактную информацию и регион доставки. После подтверждения заявки менеджер вышлет диагностику вместе с дополнительными фотографиями машины. Оплатить заказ можно онлайн или при получении.
Расчет обмена
Нажимая на кнопку «Рассчитать обмен», покупатель переходит на страницу калькулятора цены личного автомобиля, который будет учитываться как скидка в рамках программы Trade-in. В отличие от предыдущего способа, здесь необходимо указать параметры своей машины и оставить заявку на рассмотрение. На указанный номер позвонит эксперт Fresh Auto и предложит выбрать оптимальные условия сделки.
Кредит
На сайте freshauto.ru установлен свой кредитный калькулятор, где необходимо выбрать сумму первого платежа и общий срок кредитования. После выбора критериев сайт автоматически выдаст действующие предложения от банков-партнеров. Компания сопровождает клиента и выступает в роли посредника. После подачи заявки необходимо получить одобрение банка.
Какое авто можно купить в Фреш Авто?
На домашней странице сайта freshauto.ru пользователь увидит алфавитный список марок автомобилей и шесть фильтров, которые предварительно сортируют поиск транспорта по его типу и состоянию. Рядом с названием бренда указано число машин, которые в текущий момент есть в наличии. Кликая по нему, клиент попадает на отдельную страницу, где будет опубликован список карточек с кратким описанием предложения. Для сужения критериев поиска или перехода к другим производителям пользователь может настроить боковое меню. Здесь есть подбор модели автомобиля, года его выпуска и дополнительных параметров, включая тип кузова, мощность, объем двигателя. Так как салоны Fresh Auto есть в нескольких городах России, то изначально можно применить параметр поиска в конкретном регионе. Понимая принцип работы каталога можно увидеть, какой автомобиль можно зарезервировать в Fresh Auto.
Легковые автомобили
Главная категория маркетплейса Fresh Auto, где можно найти новый или подержанный автомобиль иностранного и отечественного производства. Большая часть легковых машин Фреш Авто приходится на бренды Renault, Mercedes-Benz, Hyundai, KIA и Volkswagen. В стартовом каталоге можно увидеть седаны, универсалы, хэтчбеки, включая несколько эксклюзивных кабриолетов. Среди российских автомобильных марок лидирует LADA и УАЗ. Если пользователь хочет увидеть все действующие предложения, то для этого нужно нажать кнопку в нижней части алфавитного списка. Количество легковых автомобилей в Fresh Auto доходит до 1500 единиц, включая машины с пробегом.
Коммерческий транспорт
Коммерческий транспорт на сайте freshauto.ru размещен на вкладке «Комтранс», которую можно увидеть в главном каталоге поиска автомобилей. Компания занимается продажей бортовых грузовиков, микроавтобусов, промтоварных автофургонов, рефрижераторов, а также шасси. В списке брендов комтранспорта пользователь увидит Citroen, Fiat, ГАЗ, УАЗ, ВАЗ и другие. Для быстрого поиска можно использовать умные фильтры, отделив нужный тип транспорта для корректного отображения нужных автомобилей в каталоге. Большая часть коммерческих машин подержанная, а новых авто насчитывается 52 штуки, марок Ford и Peugeot.
Мотоциклы
На вкладке «Мото» покупатель увидит актуальный перечень подержанных мотоциклов производителей BMW, Honda, Kawasaki, Racer и Suzuki. Здесь можно выбрать объем двигателя, тип кузова (внедорожный, спорт-байк, дорожный), мощность. Краткая информация о характеристиках указана в ознакомительной карточке, а весь список дополнительного оборудования опубликован на отдельной вкладке конкретной модели.
Если клиент ищет автомобиль не по конкретным характеристикам, а по его типу или статусу, то для этого можно использовать вкладку «Подборки». Здесь Fresh Auto сформировала выборку из всех авто в наличии, разделив на отдельные списки по ключевым категориям. В этой категории пользователь увидит каталог премиальных авто, внедорожников, бюджетных машин, пикапов, а также эксклюзивных моделей, которые выпущены в ограниченном количестве. Каждая из таких подборок имеет стандартный набор умных фильтров и функцию первичной сортировки отображения карточек.
Дополнительные услуги фрешавто.ру
Дополнительные услуги на сайте маркетплейса Fresh Auto упорядочены в отдельной вкладке в виде удобных карточек на главной странице. Здесь пользователь может изучить информацию обо всех программах компании, а также полезных инструментах, которые дополнят процедуру покупки машины. Понимая принцип работы каждой услуги компании, клиент станет более осведомленным в основных нюансах продажи или покупки автомобиля. Поэтому для правильного взаимодействия с автодилером необходимо изучить все дополнительные услуги на freshauto.ru.
Подбор автомобиля
Самостоятельная категория в основном меню сайта freshauto.ru, где клиент может подать заявку на поиск авто и его проверку специалистами компании. Автомобильные эксперты проведут поиск машины по России, используя проверенные каналы связи, включая полную проверку работоспособности и юридической чистоты автомобиля. Оплатить услугу можно картой онлайн, через защищенный сервер Сбербанк.
Trade-in
Многопрофильная услуга автодилера Fresh Auto, в рамках которой клиент может продать свой автомобиль компании и получить скидку, равнозначную цене своей машины. Вдобавок к этому, продать транспорт можно без обязательной покупки нового, оставив заявку на оценку и последующий выкуп. Клиент передает автомобиль компании и она выставляется на общий аукцион, в котором принимают участие более 2000 других дилеров. Обмен авто проводится без привязки к его типу, поэтому пользователь может продать легковой автомобиль и получить скидку на мотоцикл.
Комиссионная продажа
Маркетплейс Fresh Auto открыт для клиентов, поэтому на сайте предусмотрена услуга бесплатного размещения объявления о продаже личного автотранспорта. Пользователю необходимо оставить заявку, привезти машину в фирменный салон компании на диагностику и отправить на криминалистическую проверку. Услуга комиссионной продажи бесплатная и предусматривает возврат транспорта, если клиент отозвал договор.
Страхование
В команде Fresh Auto есть финансовые эксперты, которые занимаются анализом лучшего страхового предложения для клиента. На одноименной вкладке есть форма обратной связи, где необходимо указать контактные данные (имя, телефон), и кратко описать причину обращения.
Аукцион
Самостоятельный раздел в услугах Fresh Auto, который ориентирован на корпоративных клиентов. Компания приглашает дилеров подать заявку на участие в масштабном аукционе, где можно регулярно закупать проверенные автомобили для дальнейшей продажи. Автомобильный ряд предварительно проходит техническую и юридическую экспертизу. Также Фреш Авто занимается логистикой в другие регионы России.
Fresh сервис
Fresh Auto занимается стандартным техническим обслуживанием легковых автомобилей и коммерческого транспорта. На вкладке пользователь может оставить заявку и согласовать с менеджером дату приезда в мастерскую. В момент обслуживания можно запросить фотоотчет и включить в сервис дополнительные работы. Для корпоративных клиентов Фреш Авто предлагает эвакуацию и перегон автомобиля.
Экспертиза при покупке автомобиля
Потребность проверить физическое состояние машины возникает не только в случае аварии, но и перед покупкой
авто. Не секрет, что некоторые автомобилисты намеренно скрывают сведения о прошлых повреждениях и ремонтах,
перебивке госномеров и других особенностях. Узнать эту информацию можно только в ходе экспертной проверки.
Такая автотехническая экспертиза обычно проводится по инициативе будущего покупателя. Она устанавливает:
имеются ли следы приварки узлов или незаводские соединения, есть ли подчистки в документах на автомобиль,
насколько машина соответствует заявленным техническим параметрам, и справедлива ли назначенная продавцом цена
сделки.
Жалобы на Fresh Auto
Анализируя недавние отзывы о сети автосалонов Fresh Auto, можно увидеть, что в интернете пользователи чаще обсуждают дилерские центры, не делая акцент на клиентском сервисе. Рейтинги салонов разные — фирменная точка в Липецке получила всего 1.8 баллов из 5, а автосалон на МКАДе имеет рейтинг 4.5 из 5. Часть клиентов жалуется на некомпетентность менеджеров, а другие участники обсуждения наоборот, благодарят компанию за хорошее обслуживание и вежливую консультацию.
Если говорить о сервисе Fresh Auto, то на одном форуме с авторскими публикациями можно встретить ветку обсуждения дилерских центров без привязки к расположению. Здесь комментаторы ставили высокие оценки, аргументируя их хорошими условиями обмена Trade-in, чистотой салонов, полное сопровождение при покупке подержанного автомобиля
Некоторые пользователи обратили внимание на работу компании в онлайн, похвалив ее за возможность просмотра автомобилей на сайте и оформление заказа в два клика. Комментаторы сравнили покупку машины в салонах и на freshauto.ru, не заметив в услугах явно выраженных отличий
Исходя из их слов, цифровизация такого бизнеса положительно повлияла на общую репутацию компании.
Когда и зачем проводится криминалистическая экспертиза
Чаще всего автоэкспертиза назначается уполномоченными органами в рамках расследования по делу об
административном или уголовном правонарушении, связанном с автомобильной аварией. Если имеющихся документов и
свидетельских показаний недостаточно для восстановления картины произошедшего, то на помощь приходит такая
экспертиза.
Автомобильная экспертиза незаменима и в других случаях:
- перерегистрация авто;
- машина фигурирует в деле как улика (наезд с летальным исходом, транспортировка запрещённых веществ, хищение
и проч.); - ввоз из-за границы и растаможка;
- при техосмотре в ГИБДД не удалось распознать номер двигателя, кузова или других частей ТС.
Нормой для проведения проверки служит ФЗ-73 от 31.05.2001 г.
Главное преимущество такой проверки состоит в том, что она позволяет реконструировать события из прошлого и
получить требуемые сведения на конкретный момент времени. Кроме того, КЭ – это шанс узнать, была ли у водителей
объективная возможность избежать нарушения ПДД и столкновения, в какой мере их действия привели к итоговому
результату, и как могла бы развиваться ситуация, если бы они поступили иначе. Эта информация имеет большой вес в
суде и значительно влияет на то, как будет решено дело.
Что мы проверяем
Все проверки проводятся специализированным дилерским оборудованием по 250 параметрам. Также делаем юридическую проверку на историю ДТП, обременения, документы и т.д.
Компьютерная диагностика и визуальный осмотр двигателя на предмет течей, ремонтов, нагаров, эмульсий, компрессии. Проверка в АКПП уровня жидкости и компьютерная диагностика.
Сканирование на ошибки, проверка наличия датчиков ABS, ESP, SRS и т.д. Считывание пробега. Проверка всех электрических систем автомобиля (обогревы, электроприводы сидений, стекол и зеркал и пр.).
Проверка автомобиля по базам ГИБДД и БКИ (аресты, угоны, кредиты, залоги, обременения).
Проверка состояния тормозных механизмов, дисков, колодок, антиблокировочной, антипробуксовочной систем и антизаноса.
Осмотр на предмет ДТП, проверка геометрии кузова, фиксация окрасов, проверка лонжеронов, чашек, стоек.
Визуальный осмотр салона на различные повреждения, затёртости, царапины и т.п. Сопоставление на заявленный пробег.
Проведение тест-драйва, диагностика подвески, проверка работы АКПП и МКПП. Проверка ГУР. Подъем машины на подъемник.
Алгоритм проведения проверки
Криминалистическая автоэкспертиза – это комплексная услуга, которая требует тщательного квалифицированного
подхода и зачастую сопровождается привлечением нескольких специалистов. Проверка, не предполагающая выезд на
место ДТП, проводится по следующей схеме:
- Заключение договора.
- Осмотр машины, выявление поломок и проблемных узлов.
- Анализ кузов на предмет прошлых вмешательств.
- Составление подробного заключения, пригодного для использования в суде.
При выполнении экспертизы для выяснения обстоятельств аварии и проверки дорожных условий эксперты выезжают на
место аварии и тщательно исследуют каждый квадратный метр. В большинстве случаев такая процедура возможна лишь в
течение ограниченного времени после ДТП, т.к. активный трафик в месте происшествия стирает следы и признаки,
необходимые оценщикам.
Криминалистическая автоэкспертиза потребует времени и определённых финансовых затрат. Но все усилия однозначно
окупятся, поскольку такая проверка обеспечит получение ценных сведений, которые помогут пострадавшей стороне ДТП
доказать свою невиновность и избежать незаслуженного наказания, а будущему владельцу машины – убедиться, что он
вступает в честную сделку и покупает машину с безупречной историей.
Проверка дорожных условий
Ещё одна важная задача после ДТП – оценить состояние дорожного полотна и другие условия, в которых двигались
автомобили
Это особенно актуально на второстепенных дорогах, качество которых часто оставляет желать лучшего, и
в регионах, где состоянию дорог не всегда уделяется достаточное внимание
Такая техническая проверка призвана установить следующее:
- соответствие асфальтового покрытия в месте ДТП применимым требованиям качества;
- степень влияния повреждений полотна на возникновение аварии;
- сложность прохождения участка трассы, на котором произошло столкновение;
- определение видимости и других природных факторов, которые могли спровоцировать ДТП;
- наличие форс-мажорных обстоятельств в момент аварии.