Otzyv-guru.ru

Содержание

Веб-сервер

Данные являются приблизительными*
Последнее обновление: 05.04.2017 20:55:31

Откуда на портале столько положительных отзывов?

Мы собираем отзывы у тех, кто записался на прием через ПроДокторов, но делаем это осторожно. Кроме того, мы отслеживаем искусственные наплывы отзывов по врачам или клиникам

Такая активность может быть не только недобросовестной в целях пиара и анти-пиара. Клиники часто делают рассылку по своим реальным пациентам с просьбой оставить отзывы на портале. Мы замечаем такой наплыв, просим пациентов прислать документы, и если с ними всё хорошо, публикуем отзывы

Кроме того, мы отслеживаем искусственные наплывы отзывов по врачам или клиникам. Такая активность может быть не только недобросовестной в целях пиара и анти-пиара. Клиники часто делают рассылку по своим реальным пациентам с просьбой оставить отзывы на портале. Мы замечаем такой наплыв, просим пациентов прислать документы, и если с ними всё хорошо, публикуем отзывы.

Полная безопасность и комфорт

Когда вы выбираете гарантию Корсо, вы можете быть уверены в безопасности и комфорте. Компания Корсо обеспечивает полную защиту вашего товара от дефектов и неисправностей. Если в течение гарантийного срока что-то случится с вашим товаром, вы можете воспользоваться услугами нашей гарантийной службы.

Наша гарантийная служба состоит из опытных специалистов, которые проходят специальное обучение и обладают глубокими знаниями в своей области. Они готовы помочь вам в случае возникновения проблем с вашим товаром. Вы можете связаться с нами по телефону или отправить нам сообщение через форму на нашем сайте.

Мы гарантируем, что все ремонтные работы проводятся квалифицированными мастерами, использующими только оригинальные запчасти. Мы предоставляем гарантию не только на ремонт, но и на все замененные детали. Вы можете быть уверены, что ваш товар будет восстановлен в полной мере и будет радовать вас как новый.

Кроме того, мы предлагаем удобную систему логистики, благодаря которой вы можете быстро и удобно доставить ваш товар в сервисный центр Корсо. Наши специалисты готовы принять ваш товар, произвести диагностику и ремонт, а затем вернуть его вам в течение минимального срока.

Мы уделяем особое внимание вашему комфорту во время обслуживания. Мы предлагаем уютную клиентскую зону, где вы можете расслабиться и подождать окончания ремонта

Кроме того, мы предлагаем вам возможность получить замену на время ремонта, чтобы вы не оставались без товара.

Вместе с гарантией Корсо вы получаете полную безопасность и комфорт. Наша компания заботится о своих клиентах и стремится сделать ваше обслуживание максимально удобным и безопасным.

Прозрачность и надежность

Гарантия Корсо предлагает прозрачные условия и надежную защиту для покупателей. Мы стремимся обеспечить полное понимание условий гарантии и привлечь доверие наших клиентов.

Команда Корсо готова ответить на любые вопросы и предоставить подробную информацию о наших условиях гарантии. Мы считаем, что прозрачность — это ключевой фактор для установления долгосрочных отношений с нашими клиентами.

Надежность является важным аспектом гарантии Корсо. Мы гарантируем, что наши товары будут соответствовать высоким стандартам качества и безопасности. В случае каких-либо проблем с продуктом, наша команда гарантирует быстрое и эффективное решение в соответствии с условиями гарантии. Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся предоставить высококлассный сервис.

Гарантия Корсо — это не просто документ, это наше обязательство перед нашими клиентами. Мы стараемся делать все возможное, чтобы каждый клиент остался довольным покупкой и получил полное удовлетворение от использования наших продуктов.

Стандартная и расширенная

Компания Корсо предлагает своим клиентам два варианта гарантии: стандартную и расширенную.

Стандартная гарантия действует в течение определенного периода времени, обычно 1 год с момента покупки товара. В рамках стандартной гарантии, Корсо обязуется произвести ремонт или замену товара бесплатно, если он неисправен по вине производителя или из-за дефектов материалов. Также гарантийное обслуживание может включать бесплатное техническое обслуживание, консультации специалистов и дополнительные сервисные услуги.

Расширенная гарантия предоставляет клиентам возможность продлить срок гарантии на определенное количество лет. Это означает, что клиент будет иметь право на бесплатный ремонт или замену товара в течение расширенного периода времени. Расширенная гарантия может быть дополнительно оплачена при покупке товара или после приобретения, но до истечения срока стандартной гарантии.

Выбор между стандартной и расширенной гарантией зависит от потребностей и предпочтений клиента. Если клиент планирует использовать товар в течение длительного времени и хочет быть защищен от риска поломки или неисправности, расширенная гарантия может быть хорошим выбором. В случае, если клиент ожидает использовать товар только на протяжении гарантийного периода, стандартная гарантия может быть достаточной.

Важно помнить, что гарантия Корсо распространяется только на официально приобретенные товары и не распространяется на случаи неправильного использования, механических повреждений или естественного износа. Подробные условия гарантии можно уточнить на официальном сайте Корсо или у консультантов компании

Сколько существует этапов фильтрации отзывов?

Перед публикацией мы проверяем отзывы с помощью трёх механизмов.

На «ПроДокторов» работает три механизма проверки отзывов: проверка системой, проверка модераторами и расширенная проверка с запросом документов. Первые два используются всегда, третий — при необходимости.Сначала отзыв проверяет система, которая изучает IP-адрес и уникальность текста. Если пользователь оставлял такой же отзыв где-то ещё в интернете, мы не сможем его опубликовать.

После этого в дело вступают модераторы — они проверяют каждый отзыв, который одобрила система. Модераторы оценивают текст, ищут несоответствия — например, сначала пользователь оставлял отзыв как женщина, а потом уже как мужчина. После того, как модератор проверит отзыв, он может отклонить его, опубликовать или перенести на другую страницу. Перенос нужен, если отзыв на врача в большей степени затрагивает работу клиники, и наоборот.

Все модераторы «ПроДокторов» работают удалённо. Большинство сотрудников с ними никогда не контактирует, никто не знает точно, что это за люди — благодаря этому никто не может повлиять на их решения по отбору отзывов.

Если модераторы решили, что отзыв нужно проверить внимательнее и подтвердить его подлинность, они передают его на расширенную проверку. Текст отзыва остается скрытым до получения подтверждающих документов.

Зачем нужна расширенная проверка?

Каждый месяц мы обрабатываем документы по 4 000 отзывов.

Расширенная проверка нужна и для негативных, и для положительных отзывов. Такой проверкой в компании занимается отдел из 7 человек. В месяц они вручную обрабатывают около 4 000 отзывов.

Если пациент оставил негативный отзыв, и в нём есть серьёзные претензии к врачу, которые уже можно рассматривать в рамках правового поля (как потенциально порочащую честь и достоинство информацию) — такие отзывы попадают на рассмотрение в специальный отдел проверки отзывов. Специалисты связываются с автором отзыва, запрашивают документы и объясняют, какие формулировки недопустимы для публикации с точки зрения законодательства. Как правило, пациенты идут навстречу и дорабатывают отзыв, после чего мы можем опубликовать его

Важно, что все документы, указывающие на личность пациента, нигде при этом не публикуются

Отказы в публикации после проверки тоже бывают — например, пользователь жалуется, что мануальный терапевт сломал ему спину, но никаких документов, подтверждающих факт визита к нему, прислать не может. Отдел проверки отклоняет публикацию и положительных отзывов — в тех случаях, если модераторы сочли отзыв подозрительным (заказанным за деньги), и доказательств реальности своего опыта пациент прислать не смог.

Теоретически клиника сама может подделать документы о приёме, но для этого нужно пробить чек на услугу и заплатить за это налоги. Если делать это массово, каждый отзыв будет слишком дорого стоить. Такие случаи действительно бывают, но отдел проверки легко выявляет их.

Никто не застрахован от ошибок, и реальный отзыв мы тоже можем счесть подозрительным и не опубликовать. Но у нас работает обратная связь: мы идём навстречу и возвращаем отзыв, если пациент связался с нами и доказал, что всё описанное в отзыве произошло на самом деле.